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沟通的艺术

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 沟通的艺术

【3211】沟通的艺术

(陈建伟著,中华工商联合出版社,23.2万字,2017年4月第1版,35元)

△共十章:关于沟通;从我做起;安全的氛围;发出正确的信息;准确接收;恰当的反馈;几个棘手的问题:屁股决定脑袋、积习难改、高语境与低语境、无法改变的性别;非语言沟通;从观点到行动;改变你的生活。

○美国石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力”。可见,沟通有多么重要。

○一个人每天花费50%—75%时间在沟通上。

○良好的沟通离不开七大要素:信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍以及背景。

○一个人不能骑两匹马,骑上这匹,就会丢掉那匹。聪明的人会把分散精力的事情置之度外。

○信息要直接、要即时、要有激励性。

○心理学家罗洛·梅认为:成熟的人十分敏锐,就像听交响乐的不同乐章,不论是热情奔放,还是柔和缓慢,他都能体察到细微的起伏。

○“冷漠是最好的惩罚”。

○卓别林:“学会说‘不’吧!那你的生活将会美好得多”。

○做出决策的四种方法:命令的方法、投票的方法、统一的方法、咨询的方法。

○“聪明的人不是会干活的人,而是会让别人干活的人”。

○夫妻间最基本的沟通方法:多说好话、相互尊重、适当的距离感、明白说出你的需求。

(2017年9月24日晨0:10阅毕)

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